מדיניות משלוחים והחזרות

גלידה לנד משנה את הדרך שקניתם עד היום גלידות וארטיקים מהיום כבר לא צריך לצאת מהבית כדי להתפנק בגלידה טעימה פשוט מזמינים מהאתר והשליח יגיע עד אליכם!

כל הגלידות מגיעות בתיק מיוחד קפואות בטמפרטורה של 18°-

ניתן לקבל משלוח אקספרס עם שליח עד הבית.
במידה ויש העדפה לקבל את המשלוח ביום או בשעות מסוימות ניתן לציין זאת בהערות בעמוד התשלום.
אנו נעשה את מירב המאמצים להגיע ביום ובשעה המועדפים. ההתחייבות לאספקה הינה בהתאם לימי האספקה המצוינים.

ערים בישראל בהם החברה מספקת משלוחים עד הבית:

  • תל אביב – יפו
  • ראשון לציון
  • רמת גן
  • הרצליה
  • פתח תקווה
  • רמת השרון
  • גבעתיים
  • סביון
  • כפר שמריהו
  • רחובות
  • בת ים
  • חולון
  • באר יעקב
  • גליל ים
  • אשדוד
  • אשקלון
  • קרית גת
  • קרית עקרון
  • קרית מלאכי
  • יבנה
  • גן יבנה
  • גדרה
  • באר טוביה
  • אור יהודה
  • רמלה
  • לוד
  • אזור
  • נס ציונה

* כרגע החברה מספקת משלוחים עם שליח עד הבית רק באזורים המופעים ברשימה למעלה והמושבים בסביבה!
רוצים לבצע הזמנה לאזור שאנו לא מגיעים אליו?
צרו איתנו קשר במספר הטלפון: 052-406-6922

הישארו תמיד מעודכנים – בואו לעקוב ברשתות החברתיות.

איסוף עצמי:
ישנה אפשרות לאסוף את המוצרים באופן עצמאי מכרמי גת, וזאת לאחר קבלת הודעה כי ההזמנה מוכנה לאיסוף, ורק יום לאחר ביצוע ההזמנה (הזמנה שנכנסה עד השעה 19:00 תיחשב שנכנסה ביום העסקים למחרת). במקרה של איסוף עצמי לא יגבו דמי משלוח מהלקוח. ההזמנה תישמר במחסני החברה עד 30 יום, לאחר 30 יום תיחשב ההזמנה כנטושה ותפורק, ולא ניתן יהיה לקבל החזר בגין ההזמנה גם אם לא נאספה בפועל.

תיאום המשלוח:
תיאום משלוח מתבצע ערב קודם באמצעות הודעת ווטסאפ לטלפון שהוזן במערכת ויש לאשר או לסרב.
במידה ואושר – השליח יגיע לבית הלקוח בהתראה של חצי שעה מראש לפי הטווח שתואם.
במידה וסורב – המשלוח ייכנס לסבב המשלוחים הבא לאזור (ועשוי לחרוג מזמן האספקה).
* לקוח שאישר הגעה ולא נמצא בכתובת ו/או לא עונה לטלפון – החבילה תוחזר אלינו ועל הלקוח יחול חיוב משלוח נוסף.

משלוח חוזר:
במקרה של משלוח שחוזר אלינו בשל חוסר/שגיאה בפרטים שמסר הלקוח בנוגע לכתובתו בזמן ההזמנה ובמקרים בהם הלקוח לא ענה לשליח בעת שרצה לספק לו את המשלוח – לא יתבצע החזר בגין דמי המשלוח ומשלוח חוזר יגרור תשלום מחדש בגין דמי המשלוח (גם אם קיבל משלוח חינם קודם לכן). "גלידה-לנד" שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את המבצע בכל עת.

זמני האספקה:
משלוח עם שליח עד הבית: 1 עד 3 ימי עסקים!
זמני האספקה כוללים רק ימי עסקים, לא כוללים שישי-שבת, ערבי חג וחג. לאזורים חריגים (ישובי קצה) זמן האספקה עלול להתארך בהתאם אך לא מחייב. משלוחים מעל 20 ק"ג ו/או משלוחים עם כמות גדולה של אריזות קרטון יחויבו בתוספת תשלום באישור ובתיאום מול הלקוח. "גלידה-לנד" אינה אחראית לאיחור בביצוע אספקת המוצרים במקרה של כח עליון, מלחמה, פעולות איבה, מצבי חירום, מזג אוויר קשה ונזקי טבע, שביתות בחברות השילוח השונות, עיכובים של חברת השילוח בתקופות חגי ישראל וימי הקורונה. זמני אספקה עלולים להארך בתקופות של חגים או מבצעים גדולים (כדוגמת בלק פריידי וסוף שנה, כח עליון, מלחמה, פעולות איבה, מצבי חירום, מזג אוויר קשה ונזקי טבע, שביתות). הנהלת האתר פועלת כמיטב יכולתה לספק את המוצרים במהירות האפשרית, בין 1 ל- 3 ימי עסקים במשלוח מהיר וקפוא עם שליח עד הבית.
הגבלה על גודל המשלוח: משלוחים גדולים במיוחד או כבדים (לדוגמה, הזמנה גדולה של מארזי גלידות או מארז גלידות מותאם אישית) יקבלו מחיר שונה למשלוח בתיאום מול הלקוח.

חוסרים בהזמנה:
במידה וישנם חוסרים בהזמנה, באחריות גלידה-לנד ליידע את הלקוח והוא יחליט האם להמתין שיחזרו למלאי לפי הצפי שיימסר בשיחה או לספק את ההזמנה ללא החוסרים. במידה והלקוח יחליט להמתין, זמן האספקה ישתנה בהתאם לצפי שיימסר וללקוח לא תהייה תלונה על הארכת מספר ימי אספקה. במידה ולא יהיה מענה להודעה במשך יום שלם, הפריטים יישלחו ללא החוסרים באופן אוטומטי וללקוח לא יהיה כל טענה על כך.

ביטול ההזמנה על ידי הלקוח:
ביטול ההזמנה על ידי הלקוח לאחר רכישה וחיוב באתר המכירות יחייב את הלקוח בדמי ביטול הזמנה בסך 5% ובדמי סליקה של חברת האשראי בסך 5%, לפי חוק הגנת הצרכן.
סה”כ 10% מסך העסקה.

משלוחים בקירור
* כאן אצלנו בגלידה-לנד החברה מתחייבת לבצע משלוחים בצידנית קלקר + קרח יבש בהקפאה של 18°- עד בית הלקוח באחריות מלאה שכל הגלידות מגיעות באיכות הטובה ביותר!

מדיניות החלפות / החזרות מוצרים

החברה לא תאפשר החזרת מוצרים לאחר קנייתם למעט מקרים בהם המוצר פגום.
פתיחת המוצר תהווה ראייה מספקת לשימוש במוצר ולא תתאפשר החזרתו מלבד במקרים בהם יתברר כי המוצר נמכר פגום.
לחברה זכות בלעדית לברר ולבדוק, לרבות שליחות המוצר, טרם החלפתו, ליצרן על מנת לבחון האם הפגם מקורו בייצור או שמא בשל שימוש שלא על פי הוראות יצרן.
במקרה והפגם הוא בייצור המוצר, יוחלף במוצר זהה ובמקרה והמוצר חסר במלאי, במוצר הקרוב לתכונותיו של המוצר הפגום.
למען הסר ספק לא יתבצע החזר כספי. במידה והלקוח יבקש לרכוש מוצר אחר או להמתין למוצר אחר, יקבל שובר זיכוי.
ציוד מתכלה ו/או ציוד שמטרתו חיטוי / חימום / קירור או כל מוצר אחר הבא במגע עם הגוף ו/או הפעלתו קרובה אל הגוף, בשום מקרה לא תתבצע החזרתו ו/או החלפתו ו/או ביטול עסקה.
על פי הנחיות משרד הבריאות והמשתמע מהן גלידות הינו מוצר רגיש המחייב התנהלות זהירה מצד החברה ועל כן נוקטת החברה זהירות מחמירה עם מוצריה ומדיניות החזרת המוצרים שמורה אך ורק למקרים בהם המוצר נמכר שהוא פגום.
החלפה תתבצע אך ורק בהצגת חשבונית קנייה, באריזה סגורה עם מדבקת איטום מקורית בלבד, בתנאי שהמוצר לא נפגם ולא נעשה בו שימוש.
החברה איננה מתחייבת לאפשר החזרת מוצרים ולבצע החזר כספי או למסור שובר זיכוי במקרים בהם הדבר אינו מחויב על פי הדין.

עגלת קניות
0
    0
    העגלה שלך
    העגלה ריקה
      חישוב המשלוח
      הפעלת קופון
      קופונים זמינים:
      mali קבלו 20% הנחה עם ישראל חי! 🇮🇱
      michal קבלו 20% הנחה עם ישראל חי! 🇮🇱
      Scroll to Top
      דילוג לתוכן