שאלות ותשובות

/

שאלות ותשובות - FAQs

דברים חשובים, שכדאי לדעת!
לחצו על כל שאלה ותקבלו תשובה!

מי אתם גלידה לנד?

שלום וברוכים הבאים לחנות האונליין של ״גלידה-לנד״. האתר נוצר מתוך אהבה טהורה לגלידות. אנחנו החברה המובילה בישראל לגלידות וארטיקים מיוחדים מכל העולם. אנו כאן מאמינים באיכות ושירות מעולם אחר, כל הגלידות שלנו הם באיכות הטובה ביותר, ויגרמו לכם לטעם מיוחד ולאושר אין סופי.

אלרגנים, פרווה וללא גלוטן—איך יודעים?

המידע מופיע בעמוד המוצר ועל גבי אריזת היצרן. חלק מהמוצרים חלביים וחלקם פרווה/ללא גלוטן—בדקו בכל מוצר את פירוט המרכיבים ואזהרות האלרגנים. אם יש רגישות ספציפית, כתבו לנו בהערות ההזמנה ונבדוק עבורכם לפני השילוח.

אפשר לבחור זמן אספקה משוער?

כן, בהחלט! במהלך עיבוד ההזמנה נבצע מאמץ לתאם חלון מסירה נוח מולכם ומול חברת השליחויות, במסגרת טווח האספקה של 1–3 ימי עסקים. בקשות לשעות מסוימות נרשמות כהעדפה ונשתדל לעמוד בהן.

מה אנחנו עושים באתר של גלידה-לנד?

אתם בטח רוצים לדעת מה אנחנו עושים כאן באתר של גלידה-לנד?! אנחנו כאן נמצא ונביא עד אליכם הבית את כל הגלידות הכי מיוחדת, מובילות וחדשות בעולם, לחוויה מושלמת של הנאה מירבית עבור כל אחד ואחת. כל הגלידות שלנו יחודיים ואיכותיים ברמה הגבוהה ביותר.

איזה אפשרויות תשלום יש באתר?

באתר שלנו יש מבחר אמצעי תשלום לבחירתכם. אתם יכולים לשלם איך שנוח לכם ובאיזה אמצעי תשלום שאתם בוחרים. יש לכם אפשרות לשלם בכל סוגי כרטיסי אשראי, ביט, אפל פיי וגוגל פיי. אתם רק צריכים לבחור את מה שהכי נוח לכם ומתאים לכם. הסליקה באתר דרך חברת משולם - grow.

כמה זמן לוקח למשלוח להגיע?

זמני אספקה:
שליח עד הבית: 1-3 ימי עסקים.
איסוף עצמי: ניתן לבצע איסוף עצמי בכל הזמנה לא תשלום נוסף מקרית גת בתוך יום עסקים בתיאום מראש.

אספקת המוצרים תתבצע תוך 1 עד 3 ימי עסקים ובהתאם לתנאים המופיעים בעמוד מדיניות משלוחים באתר, ועל-פי מועדי האספקה המצוינים בעמוד. הנהלת האתר פועלת כמיטב יכולתה לספק את המוצרים במהירות האפשרית,  בין 1 ל- 3 ימי עסקים במשלוח מהיר עם שליח עד הבית.

משלוח עד הבית זה בתוספת תשלום?

עלויות משלוח:
שליח חינם עד הבית:
חינם ללא עלות נוספת בהזמנה מעל 399 שקלים.
שליח עד הבית: 29.99 שקלים בהזמנה של 249 עד 399 ש״ח.
שליח עד הבית: 49.99 שקלים בהזמנה עד 249 ש״ח.
איסוף עצמי: ללא תשלום נוסף מקרית גת בתוך יום עסקים בתיאום מראש בלבד.

תמונה של דמי משלוח גלידות
דמי משלוח גלידות

המשלוחים באתר מתבצעים כרגע רק באזור המרכז, הדרום והמושבים בסביבה (לצפייה ברשימת ערים למשלוח לחצו כאן) עם שליח עד הבית ע"י חברת גלידה לנד.

כיצד אפשר ליצור איתכם קשר?

אתם יכולים ליצור איתנו קשר תמיד ובכל זמן! צוות שירות הלקוחות שלנו מחכה לדבר ולעזור לכם בכל נושא בעמוד יצירת קשר. אפשר להתקשר למספר שלנו: 052-406-6922 או לשלוח הודעת ווטסאפ. אתם גם יכולים לדבר איתנו בפייסבוק, באינסטגרם, בטיקטוק וביוטיוב.

יש לכם חנות פיזית?

כרגע אין לנו חנות פיזית, אך ניתן לבצע איסוף עצמי של ההזמנה מקרית גת בתיאום מראש. אנחנו מוכרים כיום רק דרך חנות האונליין של גלידה-לנד. בהמשך אנו נעדכן על הפתיחה החגיגית של החנות הפיזית של ״גלידה-לנד״ שתוכלו להגיע ולהתפנק.

אפשר לבצע שינויים לאחר ביצוע ההזמנה?

במקרה שאתם רוצים לבצע כל שינוי בהזמנה שלכם, יש ליצור איתנו קשר תוך 24 שעות מביצוע ההזמנה באמצעות שיחת טלפון או שליחת הודעה למספר הטלפון שלנו: 052-4066922

איך ניתן לדעת שההזמנה בוצעה בהצלחה?

לאחר ביצוע ההזמנה והתשלום תראו הודעה במסך ‘הזמנתך התקבלה בהצלחה’. בנוסף לכך, תקבלו לאחר כמספר דקות אישור למייל על ביצוע ההזמנה. וזהו אנחנו נדאג להביא אליכם את מארז הגלידות בהקדם האפשרי.

האם יש כשרות על כל הגלידות באתר?

כן בהחלט! כל המוצרים שלנו (הגלידות והארטיקים) כשרים. המוצרים נבחרים בקפידה ואחריות רבה כך שיתאימו לכל אחד ואחת. כל מוצר ומוצר, כל גלידה וארטיק עובר בדיקת איכות לפני היציאה ללקוח כך שאתם יכולים להיות בטוחים שתקבלו מוצר כשר וסופר איכותי עבור האנשים שאתם כל כך אוהבים במחיר המשתלם ביותר.

מה עושים אם קיבלנו מוצר שניזוק בהובלה או שאינו תואם להזמנה?

מצלמים ומדווחים לנו מידית—נטפל בהחלפה מהירה/זיכוי, לפי בחירתכם. שירות הלקוחות עומד לרשותכם בטלפון, וואטסאפ או טופס יצירת קשר. מוזמנים לפנות אלינו בכל אחד מהאפשרויות ליצירת קשר באתר או במספר: 052-406-6922, ואנו נדאג לבדוק ולפתור את הנושא ולתת מענה אישי וישיר.

האם האתר מאובטח ובטוח להכניס בו את פרטי האשראי?

בהחלט כן! האתר שלנו מאובטח ברמת אבטחה מירבית (SSL). החברה עובדת ביחד עם חברת משולם - grow. התשלום בכרטיס אשראי מאובטח ע"י חברת משולם - grow ובעת ביצוע התשלום הלקוח מועבר לדף סליקה מוצפן ומאובטח של חברת האשראי ומבצע תשלום דרך שם (נדגיש כי לנו אין שום מידע וגישה לכרטיס האשראי). סליקת האשראי באתר שלנו מוצפנת ומאובטחת ואין שום בעיה לשלם בכרטיס אשראי.

יש לכם הזמנות לאירועים, לעסקים או בכמויות גדולות?

כן! נשמח להרכיב מארזים מותאמים לאירוח, ימי הולדת, משרדים ואירועים. פנו אלינו בטופס, בוואטסאפ או בטלפון ונחזור אליכם עם הצעת מחיר ואספקה מתואמת.

הזמנו כמתנה—אפשר לצרף ברכה ולהסתיר מחירים?

בהחלט. ציינו בהערות ההזמנה את נוסח הברכה וכתובת המקבל/ת. אנו שולחים את חשבונית הרכישה למייל המשלם בלבד, כך שהמחיר לא יופיע באריזה, ומתאמים את המסירה כך שההפתעה תישמר. (אישור סופי יתואם אתכם לאחר קבלת ההזמנה למניעת טעויות.) בנוסף ניתן לשוחח איתנו בטלפון במספר: 052-4066-922

האם התמונות באתר זהות תמיד למוצר בפועל?

התמונות להמחשה בלבד. ייתכנו שינויים בעיצוב האריזה/תתי-טעמים בהתאם ליבואן/יצרן—אך הכמות והטעם יעמדו בתיאור המופיע בעמוד המוצר.

איך הכי נכון לאחסן ולהגיש את הגלידות בבית?

מומלץ לשמור בהקפאה עמוקה (≈-18°C). להגשה מושלמת, הוציאו את הגלידה 3–5 דקות לפני ההגשה לריכוך עדין. אין להקפיא מחדש מוצר שהופשר במלואו.

איך אתם שומרים על הגלידות קפואות לכל אורך המשלוח?

ההזמנה נארזת במארזים מבודדים עם אמצעי קירור ייעודיים ושינוע בקירור. אנו מתאמים את המסירה כדי לצמצם את זמן החשיפה לסביבה חמה. אם ידוע שלא תהיו בבית, כתבו לנו בהערות ואפשר לתאם מסירה לשכן/שומר (בכפוף לאישורכם).

הזמנות לאזור שאינו מופיע ברשימת הערים—יש מצב?

רשימת אזורי החלוקה מתעדכנת מעת לעת. אם אינכם מוצאים את היישוב שלכם, צרו קשר—נבדוק זמינות למשלוח ייעודי או נציע איסוף עצמי. (רשימת הערים וזמינות המשלוחים בקישור הזה - מדיניות משלוחים).

We're here to help

קישורים שימושיים

אודות החברה

רוצים לדעת עוד על אודותינו היכנסו לכאן.

יצירת קשר

מכאן אתם יכולים לדבר איתנו מכל מקום.

גלידות מכל העולם

בואו למצוא את הגלידות הטעימות ביותר.

מדיניות פרטיות

היכנסו לעמוד מדיניות פרטיות לקבלת הפרטים.

תקנון האתר

היכנסו לעמוד תקנון האתר לקבלת הפרטים.

מדיניות משלוחים והחזרות

היכנסו לעמוד מדיניות משלוחים והחזרות לקבלת הפרטים.

טופס יצירת קשר

אנא השתמשו בטופס למטה כדי ליצור קשר עם הצוות שלנו. אנו מעריכים את ההשקעה שלכם ומשתדלים להשיב לכל הפניות בהקדם.
Get In Touch
Find Us
Follow Us
הישארו תמיד מעודכנים – בואו לעקוב אחרינו בכל הרשתות החברתיות.

גלידות מותגים מכל העולם!

גלידות מותגים
19.90
לצפייה במוצר
גלידות לילדים
49.90
לצפייה במוצר
גלידות מותגים
55.90
לצפייה במוצר
גלידות מותגים
49.90
לצפייה במוצר
גלידות מותגים
49.90
לצפייה במוצר
גלידות מותגים
39.90
לצפייה במוצר
גלידות מותגים
55.90
לצפייה במוצר
גלידות לילדים
49.90
39.90
לצפייה במוצר
גלידות מותגים
49.90
לצפייה במוצר
גלידות מותגים
49.90
לצפייה במוצר
גלידות מותגים
49.90
לצפייה במוצר
גלידות מותגים
49.90
לצפייה במוצר
גלידות קינדר
49.90
לצפייה במוצר
גלידות קינדר
49.90
לצפייה במוצר
גלידות קינדר
49.90
לצפייה במוצר
גלידות פררו רושה
49.90
לצפייה במוצר
גלידות פררו רושה
49.90
לצפייה במוצר
גלידות פררו רושה
49.90
לצפייה במוצר
גלידות מותגים
49.90
לצפייה במוצר
גלידות מותגים
49.90
לצפייה במוצר
גלידות מותגים
49.90
לצפייה במוצר
גלידות קיט קט
59.90
לצפייה במוצר
גלידות קיט קט
19.90
לצפייה במוצר
גלידות טובלרון
45.90
לצפייה במוצר
גלידות לוטוס
59.90
לצפייה במוצר
גלידות לוטוס
59.90
לצפייה במוצר
גלידות לוטוס
59.90
לצפייה במוצר
גלידות מותגים
49.90
לצפייה במוצר
גלידות מותגים
49.90
לצפייה במוצר
גלידות מותגים
29.90
לצפייה במוצר
גלידות מותגים
29.90
לצפייה במוצר
גלידות מותגים
29.90
לצפייה במוצר
גלידות מותגים
29.90
לצפייה במוצר
גלידות מותגים
29.90
לצפייה במוצר
גלידות מותגים
29.90
לצפייה במוצר
גלידות מותגים
29.90
לצפייה במוצר
גלידות מותגים
19.90
לצפייה במוצר
גלידות מותגים
19.90
לצפייה במוצר
גלידות מותגים
19.90
לצפייה במוצר
גלידות האריבו
15.90
לצפייה במוצר
גלידות מותגים
19.90
לצפייה במוצר
גלידות מגנום
19.90
לצפייה במוצר
גלידות מגנום
19.90
לצפייה במוצר
גלידות מגנום
45.90
לצפייה במוצר
גלידות מגנום
45.90
לצפייה במוצר
גלידות מגנום
45.90
לצפייה במוצר
גלידות מגנום
45.90
לצפייה במוצר
גלידות נסטלה
19.90
לצפייה במוצר
גלידות נסטלה
19.90
לצפייה במוצר
גלידות נסטלה
19.90
לצפייה במוצר
גלידות נסטלה
19.90
לצפייה במוצר
גלידות נסטלה
45.90
לצפייה במוצר
גלידות נסטלה
45.90
לצפייה במוצר
גלידות נסטלה
45.90
לצפייה במוצר
גלידות נסטלה
45.90
לצפייה במוצר
גלידות נסטלה
45.90
לצפייה במוצר
גלידות נסטלה
39.90
לצפייה במוצר
גלידות נסטלה
39.90
לצפייה במוצר
גלידות נסטלה
39.90
לצפייה במוצר
גלידות נסטלה
39.90
לצפייה במוצר
גלידות נסטלה
39.90
לצפייה במוצר
גלידות נסטלה
37.90
לצפייה במוצר
גלידות נסטלה
49.90
לצפייה במוצר
גלידות נסטלה
39.90
לצפייה במוצר
גלידות נסטלה
39.90
לצפייה במוצר
גלידות נסטלה
39.90
לצפייה במוצר
גלידות נסטלה
39.90
לצפייה במוצר
גלידות נסטלה
39.90
לצפייה במוצר
גלידות נסטלה
39.90
לצפייה במוצר
גלידות נסטלה
39.90
לצפייה במוצר
גלידות נסטלה
45.90
לצפייה במוצר
גלידות נסטלה
45.90
לצפייה במוצר
גלידות נסטלה
45.90
לצפייה במוצר
גלידות נסטלה
45.90
לצפייה במוצר
גלידות נסטלה
39.90
לצפייה במוצר
גלידות שטראוס
45.90
לצפייה במוצר
גלידות שטראוס
45.90
לצפייה במוצר
גלידות אוראו
45.90
לצפייה במוצר
גלידות אוראו
49.90
לצפייה במוצר
גלידות אוראו
29.90
לצפייה במוצר
גלידות אוראו
15.90
לצפייה במוצר
גלידות מילקה
45.90
לצפייה במוצר
גלידות מילקה
45.90
לצפייה במוצר
גלידות מילקה
45.90
לצפייה במוצר
גלידות מילקה
45.90
לצפייה במוצר
גלידות מילקה
45.90
לצפייה במוצר
גלידות מילקה
49.90
לצפייה במוצר
גלידות מילקה
49.90
לצפייה במוצר
גלידות מילקה
17.90
לצפייה במוצר
גלידות מילקה
19.90
לצפייה במוצר
גלידות מילקה
29.90
לצפייה במוצר
גלידות מילקה
29.90
לצפייה במוצר
גלידות יולו
45.90
לצפייה במוצר
גלידות יולו
45.90
לצפייה במוצר
גלידות יולו
49.90
לצפייה במוצר
גלידות מותגים
45.90
לצפייה במוצר
גלידות מותגים
45.90
לצפייה במוצר
גלידות לילדים
49.90
לצפייה במוצר
גלידות לילדים
49.90
לצפייה במוצר
גלידות לילדים
49.90
לצפייה במוצר

לקוחות ממליצים מספרים מדברים עלינו

למה כולם בוחרים בגלידה לנד?
בגלידה לנד אתם יכולים להיות בטוחים שתמצאו מבחר ענק של מארזי גלידות מהמותגים המובילים בעולם במחירים המשתלמים ביותר ומשלוחים עד הבית!
חברת גלידה לנד הוקמה במטרה להפוך חלום למציאות. הבנו שצריך מקום אחד, שמאחד בתוכו את כל הגלידות של המותגים הכי נחשקים בעולם! מבלי להתפשר על דבר ובשביל להפוך הכל לפשוט יותר. הקמנו את האתר שלנו, דרכו אנחנו מנגישים את עולם הגלידות לחובבים ומקצוענים. אז אם אתם אוהבים גלידות מותגים, המקום הזה בדיוק עבורכם.
משלוח מהיר עד אליכם

מערך לוגיסטי מתקדם מאפשר אספקה מהירה עד פתח הדלת, בתוך 1–3 ימי עסקים, במקצועיות ובאמינות מקסימלית עבורכם.

איכות וכשרות מוסמכת

כל מוצרי החברה עוברים בקרת איכות קפדנית ונושאים תעודת כשרות מוסמכת, להבטחת סטנדרט גבוה והקפדה על דרישות ההלכה.

משלוחים בקירור מבוקר

ההזמנות נשלחות בשינוע בקירור מקצועי בטמפרטורה מבוקרת של ‎-18°C, לשמירה על טריות ואיכות ללא פשרות עד להגעתן אליכם.

גלישה ותשלום מאובטח

תהליך הרכישה באתר מתבצע בסביבה מוגנת ומוצפנת בטכנולוגיית SSL מתקדמת, המבטיחה שמירה מלאה על פרטיות התשלום.

עגלת קניות
0
    0
    העגלה שלך
    העגלה ריקה
      חישוב המשלוח
      הפעלת קופון
      קופונים זמינים:
      ice קבלו 10% הנחה קבלו 10% הנחה על כל הגלידות ביחד ננצח 🇮🇱
      Scroll to Top
      דילוג לתוכן