שאלות ותשובות

המידע מופיע בעמוד המוצר ועל גבי אריזת היצרן. חלק מהמוצרים חלביים וחלקם פרווה/ללא גלוטן—בדקו בכל מוצר את פירוט המרכיבים ואזהרות האלרגנים. אם יש רגישות ספציפית, כתבו לנו בהערות ההזמנה ונבדוק עבורכם לפני השילוח.

כן, בהחלט! במהלך עיבוד ההזמנה נבצע מאמץ לתאם חלון מסירה נוח מולכם ומול חברת השליחויות, במסגרת טווח האספקה של 1–3 ימי עסקים. בקשות לשעות מסוימות נרשמות כהעדפה ונשתדל לעמוד בהן.

אתם בטח רוצים לדעת מה אנחנו עושים כאן באתר של גלידה-לנד?! אנחנו כאן נמצא ונביא עד אליכם הבית את כל הגלידות הכי מיוחדת, מובילות וחדשות בעולם, לחוויה מושלמת של הנאה מירבית עבור כל אחד ואחת. כל הגלידות שלנו יחודיים ואיכותיים ברמה הגבוהה ביותר.

באתר שלנו יש מבחר אמצעי תשלום לבחירתכם. אתם יכולים לשלם איך שנוח לכם ובאיזה אמצעי תשלום שאתם בוחרים. יש לכם אפשרות לשלם בכל סוגי כרטיסי אשראי, ביט, אפל פיי וגוגל פיי. אתם רק צריכים לבחור את מה שהכי נוח לכם ומתאים לכם. הסליקה באתר דרך חברת משולם - grow.

זמני אספקה:
שליח עד הבית: 1-3 ימי עסקים.
איסוף עצמי: ניתן לבצע איסוף עצמי בכל הזמנה לא תשלום נוסף מקרית גת בתוך יום עסקים בתיאום מראש.

אספקת המוצרים תתבצע תוך 1 עד 3 ימי עסקים ובהתאם לתנאים המופיעים בעמוד מדיניות משלוחים באתר, ועל-פי מועדי האספקה המצוינים בעמוד. הנהלת האתר פועלת כמיטב יכולתה לספק את המוצרים במהירות האפשרית,  בין 1 ל- 3 ימי עסקים במשלוח מהיר עם שליח עד הבית.

עלויות משלוח:
שליח חינם עד הבית: חינם ללא עלות נוספת בהזמנה מעל 399 שקלים.
שליח עד הבית: 29.99 שקלים בהזמנה של 249 עד 399 ש״ח.
שליח עד הבית: 49.99 שקלים בהזמנה עד 249 ש״ח.
איסוף עצמי: ללא תשלום נוסף מקרית גת בתוך יום עסקים בתיאום מראש בלבד.

המשלוחים באתר מתבצעים כרגע רק באזור המרכז, הדרום והמושבים בסביבה (לצפייה ברשימת ערים למשלוח לחצו כאן) עם שליח עד הבית ע"י חברת גלידה לנד.

אתם יכולים ליצור איתנו קשר תמיד ובכל זמן! צוות שירות הלקוחות שלנו מחכה לדבר ולעזור לכם בכל נושא בעמוד יצירת קשר. אפשר להתקשר למספר שלנו: 052-406-6922 או לשלוח הודעת ווטסאפ. אתם גם יכולים לדבר איתנו בפייסבוק, באינסטגרם, בטיקטוק וביוטיוב.

כרגע אין לנו חנות פיזית, אך ניתן לבצע איסוף עצמי של ההזמנה מקרית גת בתיאום מראש. אנחנו מוכרים כיום רק דרך חנות האונליין של גלידה-לנד. בהמשך אנו נעדכן על הפתיחה החגיגית של החנות הפיזית של ״גלידה-לנד״ שתוכלו להגיע ולהתפנק.

במקרה שאתם רוצים לבצע כל שינוי בהזמנה שלכם, יש ליצור איתנו קשר תוך 24 שעות מביצוע ההזמנה באמצעות שיחת טלפון או שליחת הודעה למספר הטלפון שלנו: 052-4066922

לאחר ביצוע ההזמנה והתשלום תראו הודעה במסך ‘הזמנתך התקבלה בהצלחה’. בנוסף לכך, תקבלו לאחר כמספר דקות אישור למייל על ביצוע ההזמנה. וזהו אנחנו נדאג להביא אליכם את מארז הגלידות בהקדם האפשרי.

כן בהחלט! כל המוצרים שלנו (הגלידות והארטיקים) כשרים. המוצרים נבחרים בקפידה ואחריות רבה כך שיתאימו לכל אחד ואחת. כל מוצר ומוצר, כל גלידה וארטיק עובר בדיקת איכות לפני היציאה ללקוח כך שאתם יכולים להיות בטוחים שתקבלו מוצר כשר וסופר איכותי עבור האנשים שאתם כל כך אוהבים במחיר המשתלם ביותר.

מצלמים ומדווחים לנו מידית—נטפל בהחלפה מהירה/זיכוי, לפי בחירתכם. שירות הלקוחות עומד לרשותכם בטלפון, וואטסאפ או טופס יצירת קשר. מוזמנים לפנות אלינו בכל אחד מהאפשרויות ליצירת קשר באתר או במספר: 052-406-6922, ואנו נדאג לבדוק ולפתור את הנושא ולתת מענה אישי וישיר.

בהחלט כן! האתר שלנו מאובטח ברמת אבטחה מירבית (SSL). החברה עובדת ביחד עם חברת משולם - grow. התשלום בכרטיס אשראי מאובטח ע"י חברת משולם - grow ובעת ביצוע התשלום הלקוח מועבר לדף סליקה מוצפן ומאובטח של חברת האשראי ומבצע תשלום דרך שם (נדגיש כי לנו אין שום מידע וגישה לכרטיס האשראי). סליקת האשראי באתר שלנו מוצפנת ומאובטחת ואין שום בעיה לשלם בכרטיס אשראי.

כן! נשמח להרכיב מארזים מותאמים לאירוח, ימי הולדת, משרדים ואירועים. פנו אלינו בטופס, בוואטסאפ או בטלפון ונחזור אליכם עם הצעת מחיר ואספקה מתואמת.

בהחלט. ציינו בהערות ההזמנה את נוסח הברכה וכתובת המקבל/ת. אנו שולחים את חשבונית הרכישה למייל המשלם בלבד, כך שהמחיר לא יופיע באריזה, ומתאמים את המסירה כך שההפתעה תישמר. (אישור סופי יתואם אתכם לאחר קבלת ההזמנה למניעת טעויות.) בנוסף ניתן לשוחח איתנו בטלפון במספר: 052-4066-922

התמונות להמחשה בלבד. ייתכנו שינויים בעיצוב האריזה/תתי-טעמים בהתאם ליבואן/יצרן—אך הכמות והטעם יעמדו בתיאור המופיע בעמוד המוצר.

מומלץ לשמור בהקפאה עמוקה (≈-18°C). להגשה מושלמת, הוציאו את הגלידה 3–5 דקות לפני ההגשה לריכוך עדין. אין להקפיא מחדש מוצר שהופשר במלואו.

ההזמנה נארזת במארזים מבודדים עם אמצעי קירור ייעודיים ושינוע בקירור. אנו מתאמים את המסירה כדי לצמצם את זמן החשיפה לסביבה חמה. אם ידוע שלא תהיו בבית, כתבו לנו בהערות ואפשר לתאם מסירה לשכן/שומר (בכפוף לאישורכם).

רשימת אזורי החלוקה מתעדכנת מעת לעת. אם אינכם מוצאים את היישוב שלכם, צרו קשר—נבדוק זמינות למשלוח ייעודי או נציע איסוף עצמי. (רשימת הערים וזמינות המשלוחים בקישור הזה - מדיניות משלוחים).